工作安排

    为有效防控新型冠状病毒疫情，2020年春学期扬州市各中小学校延迟开学，扬州市教育局充分发挥扬州智慧学堂的优势，在现有平台资源体系下组织各类名师制作并发布专题精品课程，为扬城学子免费提供线上学习服务。自1月31日起，高三学生可通过扬州智慧学堂进行自主点播学习，2月5日起全市各年级学生均可通过扬州智慧学堂免费观看“2020年寒假名师课程”。 

    为保障全市40余万学生都能“停课不停学”，扬州智慧学堂运营团队全员放弃休假，从年初四开始全员到岗。网络及平台的专业技术人员每天工作近二十小时，夜以继日，全力支撑平台的软件及硬件正常运行，将支撑扬州智慧学堂的虚拟服务器从170余台增加至260余台，先后维护、升级、优化、调整系统二十余次。 

    课程拍摄和编辑人员每天拍摄、剪辑名师课程，在人力严重不足的情况下，所有人员超负荷工作，事先编排好所有180余位授课教师的课程表，搭建布置6个专题录播间，平均每天拍摄剪辑50余节课，确保当日的网络课程在早晨8点前上线，课程的解答视频、第二天的课程导学案与作业、以及当日的作业答案在下午6点前上线。

    扬州智慧学堂的推广人员事先与各县（市、区）教育局以及市直各学校沟通做好观看课程的准备工作，按时上传每日剪辑好的视频课程，平均每日整理上传30多节视频课程，制作各种观看流程方式的操作手册，及时通知到各类用户关于平台访问方式的调整优化方案。

    扬州智慧学堂的客服人员每天十五个小时不间断解答全市师生及家长关于观看课程的各类问题，耐心解答关于扬州智慧学堂2020年寒假名师课程的资源、访问、政策、网络、应用、操作等各类电话答疑和网络咨询，平均每日解答问题800余人次。

    扬州智慧学堂的寒假名师课程由扬州市教科院统一安排，遴选名师，细化要求。所有授课教师主动放弃休假，积极备课，为全市各年级学生精心献上“2020年寒假名师课程”。

    扬州市教育局为了满足全市广大师生疫情期间的在线学习需要，细致调研，科学决策，与扬州广电、扬州电信、扬州移动等IT公司紧密合作，先后为扬州智慧学堂平台开通CDN加速功能，寒假名师课程互动数字电视点播功能，并开发出2020年扬州寒假名师课程专题网站（http://yzjy.jsinfo.net），该专题网站得到扬州电信公司的大力支持，集中力量调用电信集团公司天翼云的海量带宽、计算、存储资源，目前，平台运行稳定，能满足扬城40余万学子在线学习需求。全线开播当天，网站主页累计点击689万次，峰值11万次/秒；点击下载作业流量达595Ｇ；视频点播平台，峰值带宽56.9G/秒，累计流量138.7T。近期扬州平均每天约有15万名学生参与扬州智慧学堂的在线学习，同时，约有3万多学生参与扬州广电互动数字电视平台上的点播学习。